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品牌再生:330 - 2014/04/07

新生精神康復會行政總裁游秀慧女士

土氣、純為慈善、只講意義、不求質素......曾幾何時,這些都是一般人對社會企業出品的印象。誠然,以往社企多以社會意義作為賣點,可是對公眾而言,這種做法只會予人較次等的印象,反而抹殺了產品本身的價值。加上市場上的產品及服務琳瑯滿目,社企產品面對激烈的競爭,必須確立清晰的市場定位,並投放資源作品牌及服務推廣。從認識產品及服務開始,繼而認同品牌背後的社會使命,最後讓品牌得以持續發展,這就是品牌建立循序漸進的發展,亦是推動社企發展邁上新台階的重要一步。新生精神康復會(新生會)創立的社會企業,便是最佳例證。

新生會是成立於1965年的非政府社會服務機構,致力為精神病康復者提供優質的社區精神病康復服務。本會自1994年率先開設了第一間模擬企業,現稱為社會企業,為精神病康復者提供工作訓練,協助他們自力更生;此後的十多年間先後發展了一系列以「新生」作為品牌名稱的社會企業,包括甜蜜蜜新生咖啡店、新生農社、新生餐廳、新生便利店、新生糕美等,在康復界樹立起卓越企業品牌的領導地位。多年來我們一直深信,社會企業良性的發展方針是不斷創新和增加附加價值;有效的品牌形象不但能提升社企的市場競爭力,更有助為康復者建立正面形象,發揮公眾教育效能。

為了與時並進,配合市場對健康產品日漸增加的需求,同時加強機構與屬下社企之聯繫及傳達機構之核心價值,本會於2011年進行品牌革新,一個全新的社企品牌「330」(代表身、心、靈健康)遂應運而生。

全新品牌企劃

經營一個品牌的工作並不是設計一個商標那麼簡單,也不是美不美的問題,而是與業務發展配合,以達致對外刺激需求,吸引消費者,對內形成企業文化,提升企業凝聚力。

要打造體現本會核心價值的品牌形象,我們首次夥拍本地設計師為品牌換上新裝。為決定品牌路線,本會與設計師重新檢視現有的形象,安排設計師參觀屬下社企,搜集類近機構之品牌形象資料,然後根據機構之使命及服務目標擬定品牌之定位。

集思廣益的成果,促使本會創造了「330」的全新社企品牌,並以品牌傘策略,為屬下經營不同業務之社企塑造統一形象。在此大前提下,新開設的社會企業及部分現有社會企業經裝修後均以「330」為名,包括café330、農社330(farmfresh330)、紅白藍330 (rwb330)及生態旅遊330 (ecotour330)。品牌革新工作,由店舖命名開始,到整個企業識別系統的設計包括商標、包裝、制服、店舖設計、宣傳品設計等,以推廣身心靈健康為品牌核心價值,並藉此讓顧客/公眾明白本會社企的理念,增加他們對康復者的了解,提升對身心靈健康的關注。

café330

暖色木板、舒服沙發、微黃燈光、花型燈罩……裝潢親切雅致,四周還掛上代表身心靈健康的笑臉圖案,這就是本會屬下的連鎖餐廳 ─ café330。

健康,不只是身體上,也是精神上和心靈上的。café330提供「令您心情愉快的食物」:做沙律的三文魚、大蝦等,含豐富Omega-3,可以穏定情緒;具抗氧化功效的番茄,能中和因壓力產生的自由基;香茅、薰衣草則是大自然的寧神良藥……這些令人輕鬆愉快的食材。此外,我們還提供低碳飲食、素食選擇及有機食物。用以盛載食物的即棄餐具,由小麥稈製成,堅固耐用,藉以鼓勵顧客帶回家循環使用。

享用健康美食之餘,顧客在心靈上得到的,源自在惠顧背後,協助在店內工作、甚至在工場準備食物的康復者重投社會,那一份「施比受更有福」的快樂。

農社330(farmfresh330)

農社330 (前名為: 新生農社),是一間優質健康食品專門店,提供自家農場種植的有機蔬菜和其他有機及健康食品,讓顧客輕鬆炮製健康有營的「住家飯」。

位於大坑浣紗街的農社330於2011年6月正式開業;而自2005年開始營運的新生農社(大圍店),則於2012年6月進行了品牌革新及重新裝修,正式易名為「農社330」,並採用了全新商標、融合身心靈概念的店舖設計,以全新面貌繼續為顧客提供多元化的健康產品。溫暖調子的環保木材裝修營造出舒適的購物環境;貨架上的笑臉圖案溫馨提示顧客關注身心靈健康;無糖、無麩質、天然生活用品、素食……細緻的分類更方便顧客選購心水產品;店員滿面笑容地講解介紹,令顧客賓至如歸之餘,更嘗到濃濃的人情味。

紅白藍330 (rwb330)

堅韌可靠,卻又靈活多變的紅白藍,不但象徵香港人堅毅不屈、靈活變通的拚搏精神,更代表康復者在復元路上所付出不懈的努力。

「紅白藍330」是香港首間以經典紅白藍膠料為主題之型格概念店,於2012年5月開業,業務包括售賣由康復者及本地設計師合作之「正面香港」手工藝品、舉辦推廣「正向思想」的創意工作坊、推出網上商店及創意花藝服務。

本會特別邀得以紅白藍藝術創作聞名的香港著名藝術家又一山人(黃炳培先生)擔任「紅白藍330」創意總監,設計出一系列「紅白藍330 X 又一山人」合作品牌產品,並就品牌創意、店舖裝潢、產品開發及設計提供寶貴的專業意見,把「紅白藍330」打造成別具創意及個性的社會企業。

生態旅遊330 (ecotour330)

新生農場生態旅遊是一個結合生態保育、康復理念及推廣身心靈健康的社會企業,於2006年正式推出。位於屯門的新生農場佔地4.1公頃,設有不同主題的教育及觀景區,由康復者擔任導賞員,沿途為遊人介紹有機耕種及環保知識,更因應不同團體、公司、學校及屋苑的需要,度身量做各式各樣趣味盎然的生態旅遊活動。

為了配合本會的品牌策略,生態旅遊於2012年亦進行了品牌重整,不但易名為「生態旅遊330」,其企業形象、宣傳品以至生態活動內容,都經過重新設計,務求透過更貼心的生態旅遊活動,提升參加者的身心靈健康。

自家品牌產品換新裝

除了店舖外,我們更將品牌革新計劃擴展至由庇護工場及綜合培訓中心出品的自家品牌產品。新建立的品牌包括Olly、正豆、glee、新生有機、心點心,產品以奪目的包裝、富特色的商標及顏色,增加產品的吸引力及展現品牌個性。包裝設計更融入了「慧」顧惠群的訊息及參與製作產品的康復者故事,以傳達品牌的附加價值。

品牌再生

品牌建立是為產品及服務創造一個由內而外、由核心價值至外在包裝的整體品牌個性。新生會品牌的核心永遠是以優質的產品及服務為先,以客為本,從心出發。

本會的社企經過了十多年的發展,為了提升自身產品的賣點,加強推廣身心靈健康,我們透過與本地的專業藝術家合力打造簡約時尚的全新品牌形象「330」,一方面提升品牌形象,同時為品牌注入新的生命力。「330」品牌,為新生會的社企賦予了第二次生命。

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